La presente investigación responde al problema científico ¿Cómo contribuir en los procesos para el aseguramiento de la calidad (QA) en entornos ágiles de desarrollo de software en pequeñas y medianas empresas? Reconoce como objetivo general: Proponer un Marco de Trabajo para el proceso de desarrollo de software en un entorno ágil basado en la norma ISO 25010-2011, que contribuya en los procesos de aseguramiento de la calidad (QA) en el contexto que se investiga
Se sistematizan los fundamentos teóricos del proceso de desarrollo de software en entornos ágiles, las mejores prácticas y estándares de la industria referentes al aseguramiento de la calidad del software. Se diagnostica el estado actual del aseguramiento de la calidad (QA) en el desarrollo del software, mediante la aplicación de instrumentos de investigación se identifican los problemas, y con la aplicación de la matriz de Vester, se define como problema crítico: “Falta de seguimiento/ estandarización/ administración de los procesos de las pruebas generan pérdida de tiempo/costo en entrega y mantenimiento de los proyectos”.
Con un enfoque de sistemas, se estructura el Marco de Trabajo para el proceso de desarrollo de software, basado en enfoques ágiles, para mejorar el aseguramiento de la calidad (QA) del desarrollo de software en pequeñas y medianas empresas. Se valida a través de un caso de estudio, la propuesta; así también, mediante aplicación de la prueba Chi cuadrada la hipótesis de investigación.